CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DEL SERVICIO RADAR
Las presentes condiciones de contratación podrán ser actualizadas y/o modificadas cuando Tinsa Digital lo estime oportuno. Si de la actualización y/o modificación de las mismas se derivasen variaciones en la relación contractual con el Cliente, Tinsa Digital mantendrá las condiciones de contratación vigentes en el momento de la formalización del contrato.
1. Datos de Identificación del prestador del servicio.
El servicio de valoración automatizada RADAR es un servicio ofrecido por TINSA DIGITAL S.L.U. . cuyos datos identificativos son los siguientes:
• TINSA DIGITAL S.L.U.
• CIF:B-86689494
• Dirección: Calle José Echegaray, 9 – Parque Empresarial de las Rozas, 28232 Las Rozas (Madrid)
• Contacto: hi@tinsadigital.com o +34 913 364 348
2. Definición de Cliente
Se considera Cliente a la persona física o jurídica, con capacidad para contratar según la legislación que le sea de aplicación conforme a su nacionalidad, que se dé/n de alta a través del formulario al efecto, y solicite una prestación de servicios.
El suministro de datos personales y la compra de productos a través de nuestro portal requieren ser mayor de edad, conforme a la legislación española, y disponer de capacidad legal necesaria para contratar por sí mismo los servicios ofertados en este Sitio Web.
Los servicios se prestan al cliente en su condición de destinatario o usuario final del mismo, quedando estrictamente prohibida la reventa o comercialización del Servicio, así como la cesión del contrato sin autorización expresa de “Tinsa Digital”
3. Definición del servicio
Radar es una herramienta automatizada y basada en Big Data Inmobiliario que permite el acceso a información de mercado sobre una o varias zonas o áreas geográficas.
Radar se desarrolla a partir de las bases de datos de Tinsa Digital, que recopilan datos del mercado inmobiliario desde diferentes fuentes públicas y privadas, tales como valores de mercado y otras variables obtenidos a partir de la realización informes de tasación por parte de Tinsa Tasaciones Inmobiliarias (entidad perteneciente al mismo Grupo empresarial que Tinsa Digital), valores de ventas reales (obtenidas del Colegios de Registradores), valores de ofertas de inmuebles en venta y o renta (obtenidos de diversas fuentes) y otros indicadores adicionales como número de licencias/visados otorgados, estadísticas de obra nueva, estadísticas demográficas , PIB y otras estadísticas oficiales.
La contratación del servicio permite al cliente obtener un informe que recoge el estudio de mercado sobre una zona agregando información sobre la actividad inmobiliario en la zona y sobre diferentes indicadores de mercado, tales como la evolución en el tiempo del precio del inmueble, valores de vivienda por áreas geográficas previamente seleccionadas, indicador de rentabilidad bruta de alquiler, previsión del comportamiento del precio, variación de la demanda, información financiera, comparables cercanos etc.
3.1. Estudio de mercado de la zona seleccionada
El estudio de mercado se basa en la ubicación y tipología indicada por el cliente en el proceso de alta de nuevo estudio de mercado. El estudio incluye la siguiente información:
Dispersión de valores en esa zona en oferta y mercado: Radar incluye en esa zona la dispersión de los inmuebles analizados en esa zona para conformar un gráfico que muestre al usuario la distribución de los inmuebles en base a las características de los inmuebles.
Tabla comparativa de valores en esa zona en oferta y mercado: Radar incluye en esa zona la tabla comparativa con los inmuebles que se encuentran en oferta y han sido vendidos así como los inmuebles analizados por valoradores en inspecciones físicas en base a las características de los inmuebles.
Previsión de precios a 12 meses: La estimación de precios residenciales futuros (siguientes doce meses), está basada en series temporales de valor en todos los agregados geográficos disponibles: nacional, regional, provincial, municipal y zonas micro (distritos de las principales ciudades, zonas homogéneas de Tinsa, etc.). La modelización econométrica de dichas series temporales mediante modelos ARIMA incluye variables económicas con las que el ciclo de precios guarda correlación histórica (series de PIB del INE y previsiones de principales organismos oficiales), combinando de este modo las particularidades de cada serie con el ciclo económico.
Rentabilidad bruta del alquiler: Tinsa Digital muestra una medida realista de la relación entre el valor de los inmuebles y las rentas bruta de alquiler, para lo cual nos basamos exclusivamente en información propia proveniente de datos comprobados por expertos locales.
Series históricas de precios: Tinsa Digital provee series de valor para una amplia variedad de niveles geográficos que llegan hasta el máximo desglose (distritos, zonas Tinsa de valor homogéneo…). Los valores se calculan a partir de una extensa base de datos, realizadas desde el año 2001.
Variación de la demanda: Volumen de demanda residencial por detalle geográfico, expresado tanto en número de transacciones (del último periodo trimestral disponible y del conjunto de los últimos cuatro trimestres con información completa) como en variación temporal (interanual para el último trimestre disponible y variación de los últimos cuatro trimestres disponibles respecto a los cuatro anteriores).
Indicadores financieros: Gracias al uso de Big Data Inmobiliario junto con información financiera contrastada, podemos generar los indicadores financieros más relevantes para que conozcas en detalle la zona donde se encuentra el inmueble valorado. ¿Qué porcentaje de los ingresos familiares dedican las familias al pago de la hipoteca y cuál es la hipoteca media en la zona? Dos cuestiones, entre otras, críticas para que decidas si es tu zona ideal.
Comparables cercanos de mercado: Tinsa Digital muestra los comparables cercanos empleados en la valoración. La información facilitada incluye la ubicación aproximada, la fecha de la valoración (mes/año), la superficie, el número de dormitorios, la antigüedad y si tiene o no ascensor.
Comparables cercanos de oferta revisada: Radar mostrará también los testigos de oferta revisada en la zona donde se ubique el inmueble. Estos testigos han sido revisados por un experto que ni compra, ni vende ni gestiona ese activo. Estos son los aspectos más importantes en la revisión: Que la vivienda exista, que las características de la vivienda sean además veraces y que el valor de oferta esté adecuado a la realidad del mercado de oferta en la zona
Scoring inmobiliario en la zona: El análisis de diversas variables del entorno nos permiten establecer un scoring inmobiliario para analizar en qué punto del cliclo inmobiliario se encuentra esa zona.
4. Alcance de los resultados obtenidos
Los indicadores incorporados en los informes emitidos y las tablas de valores que se muestran en la herramienta, tienen CARÁCTER ORIENTATIVO y no constituyen un informe de tasación y, por tanto, no deben ser utilizados como acreditativas del valor real o en renta del inmueble, ni utilizadas para tomar decisiones de trascendencia económica, en especial si se trata procesos de financiación, compraventas, repartos hereditarios u otros similares.
5. Proceso de Contratación y de Prestación del Servicio
Para poder utilizar el Servicio, el Usuario deberá: (a) crear una cuenta de usuario en el Sitio Web (b) elegir uno de los planes a su disposición de pago por suscripción y (c) abonar las tarifas de conformidad con el Acuerdo.
5.1. Selección del Tipo de Plan:
El servicio RADAR ofrece diferentes alternativas de contratación o Planes, a fin de que el servicio pueda adaptarse a las necesidades del Cliente.
Previamente a la contratación del servicio, el usuario seleccionará el PLAN que mejor responda a sus intereses entre los siguientes ofrecidos para contratación:
• Uno a uno
• Básico
• Medio
• Avanzado
5.2. Alta de usuario. Registro, nombre de usuario y contraseña
Seleccionado el Plan, el Cliente deberá darse de alta como Usuario en el sitio WEB, salvo que estuviese ya registrado.
El registro de una cuenta de usuario tiene lugar en el Sitio Web.
Previamente a realizar el alta de usuario se le mostrará la política de privacidad de Tinsa Digital en relación con el tratamiento de datos de carácter personal facilitados para darse de alta como usuario, las cuales deberá leer y aceptar.
El Usuario será responsable de garantizar que la información que facilite en el momento del registro sea correcta, en caso necesario, el Usuario actualizará su cuenta de usuario con información correcta.
En el momento del registro, el Usuario sólo podrá proporcionar información relativa a las tarjetas de débito y crédito u otros métodos de pago que Tinsa Digital ponga a su disposición en cada momento (un “Método de pago”) que sean propiedad del Usuario.
Al registrarse, el Usuario deberá proporcionar una contraseña (en lo sucesivo los “Datos de acceso”). Los Datos de acceso del Usuario son de uso personal y no pueden ser utilizados por terceros. El Usuario conservará los Datos de acceso protegidos contra el acceso no autorizado. El Usuario es responsable de todo uso del Servicio que tenga lugar a través de su cuenta.
Si el Usuario sospecha que se ha producido un uso no autorizado de sus Datos de acceso, éste deberá cambiar inmediatamente su contraseña. En el caso de que Tinsa Digital tenga razones para creer que los Datos de acceso han sido revelados o están siendo utilizados indebidamente de cualquier otra manera por cualquier persona no autorizada, Tinsa Digital tendrá derecho a suspender inmediatamente el acceso al Servicio.
Tinsa Digital tendrá derecho en cualquier momento a solicitar que el Usuario cambie su contraseña y tendrá derecho a suspender el acceso al Servicio hasta que la contraseña haya sido cambiada. Los cambios se realizarán con prontitud.
La creación de la cuenta de Usuario es necesaria para poder contratar el servicio directamente a través de la web. No será necesaria la creación de la cuenta de usuario si contrata a través de nuestros servicios directos de atención al cliente.
Tinsa Digital se reserva el derecho a cancelar una cuenta de usuario cuando detecte que cualquiera de los siguientes usos:
– Acceder, controlar o copiar cualquier información incluida en esta Web y apps utilizando para ello cualquier tipo de robot, spider, scraper u otro medio automático o proceso manual para cualquier propósito, sin nuestro permiso expreso y por escrito.
– Establecer un enlace a cualquier contenido de esta Web y apps para cualquier que sea su propósito y sin nuestro permiso expreso y por escrito.
– Provocar daños en los sistemas informáticos de Tinsa Digital o terceros, ni introducir o difundir virus informáticos u otro tipo de sistema nocivo que pueda causar daño en los sistemas informáticos.
– Replicar, reflejar o de algún modo incorporar cualquier contenido de esta Web y Apps en cualquier otro sitio web sin nuestra previa autorización y por escrito.
5.3 Pago
5.3.1 Momento en el que se realiza el pago
Previamente al pago, se le mostrará al cliente las condiciones de contratación del Servicio las cuales deberá leer y aceptar.
En caso de que al Cliente se le conceda un período de suscripción gratuita, no se efectuará ningún pago por el período concedido. Finalizado el mismo, el primer pago se efectuará el día siguiente a la finalización del período de suscripción gratuita (siempre que el Usuario no haya resuelto el Acuerdo antes de la finalización de dicho período) y a partir de entonces la renovación tendrá lugar 30 días después de cada renovación.
Si se trata de una prestación de servicios por suscripción, el Cliente deberá pagar la tarifa del primer período contratado por adelantado. Transcurrido el período inicial, los abonos posteriores se realizarán 30 días después de cada renovación en que el Usuario suscribió el Acuerdo de Servicio (el “Día de renovación”). En ocasiones, el Día de renovación puede cambiar, por ejemplo, si el Acuerdo del usuario entró en vigor en un día del mes que no existe en ninguno de los meses siguientes. La información sobre el próximo Día de renovación del Usuario está disponible en la cuenta del Usuario.
El Usuario podrá efectuar el pago de la tarifa a través de cualquiera de los Métodos de pago ofrecidos por Tinsa Digital en el Sitio Web. Cada fecha límite para el pago de la cuota, el Usuario se compromete a tener fondos suficientes disponibles para el pago del Servicio a través del Método de pago seleccionado.
En caso de que el Usuario no disponga de fondos suficientes el Día de renovación, Tinsa Digital intentará cargar la tarifa en la tarjeta de crédito o débito u otro método de pago con el que el Usuario se haya registrado. Tinsa Digital puede suspender el acceso a la cuenta si la tarifa no ha sido abonada el Día de renovación. El acceso a la cuenta se reanudará cuando se realice el pago, pero no se reintegrará ninguna cantidad al Usuario por el tiempo en que la cuenta haya estado suspendida. Una cuenta reanudada mantendrá el mismo Día de renovación que antes de la suspensión.
En caso de retraso en el pago, Tinsa Digital también tendrá derecho a cobrar intereses de demora sobre el importe adeudado de conformidad con la legislación aplicable, las tasas legales de reclamación y, en su caso, las comisiones de cobro.
En el caso de contratación de paquetes de estudios de mercado, el usuario elegirá un pack que incluirá un número determinado de estudios de mercado así como una caducidad a la hora de darlos de alta:
– Uno a uno: caducidad 12 meses
– Básico: caducidad 3 meses
– Medio: caducidad 3 meses
– Avanzado: caducidad 3 meses
En el caso de que un usuario adquiera un pack y no lo use en su totalidad en ese periodo, se entederá como caduco y tendrá que volver a contrarse uno nuevamente.
5.3.2 Forma de pago
Tinsa Digital tiene habilitado un sistema de pago electrónico mediante pago por tarjeta de crédito o tarjeta de débito (Visa y MasterCard).
Para realizar el pago, el cliente deberá indicar directamente en el área proporcionada para este fin (introducción segura y protegida por la máxima privacidad mediante cifrado SSL: Secure Socket Layer) el número de tarjeta sin espacios, su fecha de caducidad y el código de seguridad de la tarjeta a través de la plataforma Ogone/Ingenico Payment Services.
El usuario del sitio web es responsable de las transacciones que realice mediante tarjeta u otro medio de pago telemático. Mediante su autorización confirma que los números y los detalles del pago son correctos, que ni la tarjeta ni la cuenta constan como pérdidas o robadas, y que los fondos están disponibles en el momento del pago.
El compromiso de pago adquirido utilizando una tarjeta de crédito es irrevocable. Es posible oponerse a su uso sólo en caso de pérdida, robo o utilización fraudulenta de la tarjeta de crédito. Excepto en dichos casos, el titular de la tarjeta de crédito, dependiendo de la situación, podrá ser considerado culpable de fraude si se opone al pago previamente autorizado.
Si la tarjeta tiene una contraseña de protección (Verified by Visa / MasterCard SecureCode ), será redirigido a la página web del banco emisor de la tarjeta para autorizar la transacción. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito.
El cobro sobre la tarjeta se efectuará online, en directo, esto es, en el momento de realizar el envío de los datos del formulario de pago si se trata de un pago único. En el caso de que la plataforma de pago informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online y en el momento, al cliente de la anulación.
Para abono de suscripciones:
El Usuario se compromete a no proporcionar datos falsos, incluyendo nombres, direcciones y/o detalles de contacto o pago, así como a no iniciar alguna actividad ilegal en conexión con la compra y a no permitir que nadie lo haga.
Tinsa Digital manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.
Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
Asimismo es posible el abono del servicio mediante transferencia bancaria.
5.3 Factura
En conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, la aceptación de las presente Condiciones de Contratación supone que el Cliente otorga su consentimiento para que Tinsa Digital emita a su nombre la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato con Tinsa Digital.
El Cliente podrá revocar en cualquier momento su consentimiento expreso a recibir la factura en soporte electrónico. Para ello deberá dirigir un correo electrónico a la siguiente dirección: hi@tinsadigital.com, en el que se identificará con los datos con los que hubiese contratado el servicio, e indicará su interés en recibir la factura en soporte papel.
En el caso de que el cliente desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá efectuarlo mediante envió de un correo electrónico a la siguiente dirección: hi@tinsadigital.com
5.4 Solicitud del Informe
Una vez realizado el pago se entenderá contratado el servicio y se le confirmará la adquisición del servicio mediante el envío de un email a la dirección de email facilitada.
Realizado el pago, el Cliente accederá a la plataforma donde pueda realizar la solicitud de servicio, en el que deberá rellenar los datos del inmueble-s cuya estimación de valor se solicita (Todos los campos de datos allí incluidos son obligatorios salvo que se señale lo contrario
6. Tarifas
Los pagos por el Servicio se efectuarán de acuerdo con la información sobre precios disponible en cada momento en el Sitio Web.
Tinsa Digital se reserva el derecho a modificar las tarifas y otros términos y condiciones del Servicio. El Usuario será advertido de estos cambios como mínimo 30 días antes de la entrada en vigor de los mismos. Si el Usuario no acepta los cambios notificados, el Usuario podrá resolver el Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor. Si el Usuario no resuelve el Acuerdo antes de que dichos cambios entren en vigor, se considerará que el Usuario ha aceptado los cambios. En la medida en que el Usuario ya haya realizado pagos relacionados con un período posterior a la entrada en vigor de dichos cambios, el Usuario estará obligado por el Acuerdo anterior durante el resto de dicho período. Los cambios que sean claramente ventajosos para el Usuario se aplicarán inmediatamente sin derecho de resolución a favor del Usuario y Tinsa Digital no está obligada a notificar al Usuario dichos cambios.
7. Vigencia y duración del servicio
El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la aceptación por el Cliente y haya abonado el servicio.
En la contratación de los servicios de prestación única( solicitud de un servicio AVM) el contrato tendrá una duración definida, que vendrá dada por la recepción por el Cliente de la respuesta al servicio contratado.
En caso de que se trate de una Suscripción de Duración Determinada, el Acuerdo finaliza automáticamente cuando expira el período por el que el Usuario ha pagado la cuota por adelantado, a menos que el Usuario realice un nuevo pago anticipado con anterioridad.
En los servicios de prestación prolongada en el tiempo, el servicio tendrá la duración que se especifique para cada uno de los planes contratados y se renovará de forma automática por períodos iguales al inicialmente pactado, salvo que se cancele el mismo con una antelación de 1 día al período de vencimiento
No se reembolsará ninguna tarifa pagada por adelantado para un período concreto
Si el Usuario desea resolver el Acuerdo, deberá acceder a su cuenta privada y proceder a la baja de la misma desde la propia aplicación Radar.
Tinsa Digital podrá resolver el Acuerdo en cualquier momento, Tinsa Digital notificará al Usuario por correo electrónico o por teléfono.
8. Desistimiento
El Cliente podrá desistir del contrato en el plazo de 14 días, a contar desde el día de la celebración del mismo, sin necesidad de justificar las causas de desistimiento.
Al objeto de ejercitar su derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que considere más ajustado, o bien realizar declaración inequívoca que deje constancia de su decisión de desistir del contrato. En cualquier caso el Cliente podrá requerir a Tinsa Digital para que le faciliten un modelo de formulario de desistimiento, o cualquier otro tipo de información sobre este aspecto.
No obstante tratándose de una prestación de servicios, que además ha sido elaborado a partir de las especificaciones particulares del cliente, se informa de forma expresa y en cumplimiento del art. 103 de la Ley de Consumidores, que no procederá este derecho de desistimiento si el servicio ha sido completamente ejecutado.
A dicho efecto se le informa que la aceptación de las presentes condiciones suponen el consentimiento expreso del cliente para dar inicio inmediato a la prestación de servicios solicitada y determina que el cliente conoce y acepta que una vez realizado el servicio, aun cuando no haya transcurridos 14 días, no tendrá derecho a desistir y/o devolver el servicio prestado.
Si iniciado el servicio, el cliente tuviese derecho al desistimiento y lo solicitara en los términos referidos en los apartados anteriores, Tinsa Digital le devolverá un importe proporcional de honorarios imputables a la parte ya prestada del servicio en el momento en que se haya informado a Tinsa Digital de su desistimiento en relación con el objeto total del contrato. El importe proporcional a abonar se calculará sobre la base del precio total acordado en el contrato.
En cualquier caso, con posterioridad al inicio de las actividades contratadas, el cliente está obligado a abonar un mínimo (sin perjuicio de que porcentaje superior) de un 50% de los servicios contratados, como indemnización de daños y perjuicios producidos por el desistimiento.
9. Responsabilidad
Los procesos estadísticos automáticos de cálculo utilizado para analizar el activo solicitado implica la posibilidad de que existan desviaciones en la información facilitada que, en algunos casos puede llegar a ser significativas, por lo que el valor sólo tiene carácter estimativo y aproximado, no debiendo ser utilizado en la toma de decisiones, en especial si se trata procesos de financiación, compraventas, repartos hereditarios u otros similares.
Tinsa Digital no aceptará ningún tipo de responsabilidad por cualesquiera daños que pudieran derivarse para el solicitante del servicio en la toma de decisiones que no tengan en cuenta las circunstancias y alcance de los resultados del informe emitido conforme a lo arriba señalado.
En todo caso, la responsabilidad máxima, frente al Cliente a asumir por Tinsa Digital por todo daño (incluidos daños directos, gastos de asesores legales o de cualquier otro tipo) del que pudiese imputarse responsabilidad de resultar responsable con ocasión de los servicios prestados, quedará, en todo caso, limitada al importe máximo de dos veces los honorarios percibidos por Tinsa Digital en contraprestación por sus servicios.
10. Confidencialidad
Tinsa Digital se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de servicios de forma confidencial.
11. Política de seguridad
Tinsa garantiza la seguridad en todas las comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de datos se realizaran en un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que mediante un sistema de encriptación, imposibilita el acceso a los datos frente a intentos de violación por terceros.
12. Legislación aplicable y fuero
En lo no dispuesto en las presentes condiciones generales y en las condiciones particulares que rigen para cada uno de los servicios ofertados el contrato se regirá por las leyes españolas vigente.
Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, para cualquier Cliente que no sea consumidor o usuario según la definición dada por la normativa sectorial española y aquellos que se determine en función de las normas vigentes de reparto procesal para consumidores y usuarios personas físicas.
